第573章 这个客服不智障？
在线客服，以及电话客服的号码。
在线客服可以直接点击，在网页或者app上就进行询问。
而电话客服，则是打电话过去语音交流。
有意向的网友们。
都根据着自己的习惯，来选择寻找客服的方式。
其中选择打电话的人询问的人比较多。
毕竟当困惑多的时候，打电话交流更加方便。
不过当客服电话被打通后。
不少网友都是皱起了眉头。
理由没有别的。
就是因为话筒里传出了如今过于熟悉的AI声音。
“您好，欢迎致电星辰保险客服电话，请问您有什么问题，可以直接告诉我，我会竭尽所能为您回答……”
有经验的网友，在听到的AI声音的第一时间，已经开始按0，或者直接开口，要求转人工了。
毕竟如今这类电话AI客服，也不要太多。
从通讯运营商到互联网巨头，基本都是这一套。
但问题是，真的智障。
也就查个话费之类的有用。
稍微复杂一点的要求，对方就可能听不懂，要么给出风马牛不相关的回答，要么翻来覆去一句抱歉我没听懂。
是真的浪费时间。
在这类智障语音的盛行的情况下，网友们已经熟练掌握了跳过的技能。
从而直接跟真人客服进行沟通。
节约自己的时间。
而星辰AI客服在听到网友的要求后，也是第一时间打断了自己正在说的话。
“您好，我已经明白您的诉求……”
“但如今人工客服坐席正忙，预计需要排队很久的时间。”
“如果您需要人工客服，我可以记录下您的号码，在之后让人工客服为您回电。”
“当然，我建议您可以先将问题告诉我，如果我无法回答您的问题，您再做出决定！”
听着AI客服的回答。
网友们倒是并不意外，也没觉得人工客服忙，排队时间很长，是星辰保险部门在逼他们忍受AI客服。
毕竟星辰保险部门今天刚推出四款新产品。
以星辰学院如今的名气和公信力，吸引到的消费者肯定不在少数。
而且星辰保险的AI客服，还挺聪明的。
听到转人工，就立刻停止介绍。
并且给出了解决方法。
等回电亦或是跟AI说。
这可比其他公司那些翻来覆去，仿佛存在就是为了浪费时间的AI客服，强太多了。
有些消费者，对于AI着实是没有耐心。
根本不愿意浪费时间，所以直接选择要求回电。
在AI确认已经记录后，便是干脆利落的挂掉了电话。
但也有些网友，或许更有耐心一些，或者是方才AI表现的贴心或者是智能度，让他们生出了一丝丝好奇。
再加上来都来了的华夏传统心态。
所以选择跟AI客服多说几句，询问一下。
要是实在太愚蠢，再挂断也不迟。
然而当客人们问出自己的问题，得到AI的回答后。
网友们都是略微有些惊讶。
无他，AI的回答竟然很符合他们的问题，完美解决了他们心中的困惑。
而且回答速度很快。
这一下，网友们便是忍不住问出更多的问题了。
倒不是像昨天那些网友一样，出于测试的目的。
而是真的想要了解星辰保险公司的新保险。
“我今年二十岁，打算购买星辰重疾险青春版，二十年后再转正常版本的星辰重疾险，但这会对等我六七十岁老了，需要理赔时候产生影响么？”
“您的理赔不会受到影响，不过青春版转为正常版本，即便你在六十岁之前，加起来总续保时间大于四十年。在您六十五岁之后，无法享受原价续保的专属优惠。只有续保正常版重疾险四十年，才可以享受原价续保的优惠。”
……
“你们的重疾险青春版，相较于同类型产品，是否有什么优势？”
“我们的优势为等待期更短，所理赔的范围更精准，几乎都为年轻人更容易高发的疾病，理赔快，我们拥有全国最大人数的理赔经理团队，同时还在不断扩张……”
“当然，我们也有缺点，那就是价格相较于同类产品会更高，同时投保审核更严格。”
……
“你好，我在犹豫你们的星辰寿险和隔壁的安全寿险，你能给我一些建议，或者对比一下彼此的优缺点么？”
“请问您问的是安全寿险公司的一号保险么？”
“如果是的话，我可以初步为你分析一下两个保险的不同之处。”
“但因为安全寿险并非本公司产品，我只能通过该保险最新的制式合同，为您分析……”
“……”
在尝试着询问，但是得到完全出乎意料的回答后。
网友们都是惊了……(本章完)
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在线客服可以直接点击，在网页或者app上就进行询问。
而电话客服，则是打电话过去语音交流。
有意向的网友们。
都根据着自己的习惯，来选择寻找客服的方式。
其中选择打电话的人询问的人比较多。
毕竟当困惑多的时候，打电话交流更加方便。
不过当客服电话被打通后。
不少网友都是皱起了眉头。
理由没有别的。
就是因为话筒里传出了如今过于熟悉的AI声音。
“您好，欢迎致电星辰保险客服电话，请问您有什么问题，可以直接告诉我，我会竭尽所能为您回答……”
有经验的网友，在听到的AI声音的第一时间，已经开始按0，或者直接开口，要求转人工了。
毕竟如今这类电话AI客服，也不要太多。
从通讯运营商到互联网巨头，基本都是这一套。
但问题是，真的智障。
也就查个话费之类的有用。
稍微复杂一点的要求，对方就可能听不懂，要么给出风马牛不相关的回答，要么翻来覆去一句抱歉我没听懂。
是真的浪费时间。
在这类智障语音的盛行的情况下，网友们已经熟练掌握了跳过的技能。
从而直接跟真人客服进行沟通。
节约自己的时间。
而星辰AI客服在听到网友的要求后，也是第一时间打断了自己正在说的话。
“您好，我已经明白您的诉求……”
“但如今人工客服坐席正忙，预计需要排队很久的时间。”
“如果您需要人工客服，我可以记录下您的号码，在之后让人工客服为您回电。”
“当然，我建议您可以先将问题告诉我，如果我无法回答您的问题，您再做出决定！”
听着AI客服的回答。
网友们倒是并不意外，也没觉得人工客服忙，排队时间很长，是星辰保险部门在逼他们忍受AI客服。
毕竟星辰保险部门今天刚推出四款新产品。
以星辰学院如今的名气和公信力，吸引到的消费者肯定不在少数。
而且星辰保险的AI客服，还挺聪明的。
听到转人工，就立刻停止介绍。
并且给出了解决方法。
等回电亦或是跟AI说。
这可比其他公司那些翻来覆去，仿佛存在就是为了浪费时间的AI客服，强太多了。
有些消费者，对于AI着实是没有耐心。
根本不愿意浪费时间，所以直接选择要求回电。
在AI确认已经记录后，便是干脆利落的挂掉了电话。
但也有些网友，或许更有耐心一些，或者是方才AI表现的贴心或者是智能度，让他们生出了一丝丝好奇。
再加上来都来了的华夏传统心态。
所以选择跟AI客服多说几句，询问一下。
要是实在太愚蠢，再挂断也不迟。
然而当客人们问出自己的问题，得到AI的回答后。
网友们都是略微有些惊讶。
无他，AI的回答竟然很符合他们的问题，完美解决了他们心中的困惑。
而且回答速度很快。
这一下，网友们便是忍不住问出更多的问题了。
倒不是像昨天那些网友一样，出于测试的目的。
而是真的想要了解星辰保险公司的新保险。
“我今年二十岁，打算购买星辰重疾险青春版，二十年后再转正常版本的星辰重疾险，但这会对等我六七十岁老了，需要理赔时候产生影响么？”
“您的理赔不会受到影响，不过青春版转为正常版本，即便你在六十岁之前，加起来总续保时间大于四十年。在您六十五岁之后，无法享受原价续保的专属优惠。只有续保正常版重疾险四十年，才可以享受原价续保的优惠。”
……
“你们的重疾险青春版，相较于同类型产品，是否有什么优势？”
“我们的优势为等待期更短，所理赔的范围更精准，几乎都为年轻人更容易高发的疾病，理赔快，我们拥有全国最大人数的理赔经理团队，同时还在不断扩张……”
“当然，我们也有缺点，那就是价格相较于同类产品会更高，同时投保审核更严格。”
……
“你好，我在犹豫你们的星辰寿险和隔壁的安全寿险，你能给我一些建议，或者对比一下彼此的优缺点么？”
“请问您问的是安全寿险公司的一号保险么？”
“如果是的话，我可以初步为你分析一下两个保险的不同之处。”
“但因为安全寿险并非本公司产品，我只能通过该保险最新的制式合同，为您分析……”
“……”
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