第2530章 思路很好
注重‘真实体验’，不能搞虚假宣传。
华龙就是因为虚假宣传栽了跟头，我们不能学他们。
接下来是品质把控。
苏明薇，品质处怎么确保‘养老升级包’的服务质量？”
视频连线的苏明薇站起身。
手里拿着一份品质标准：“赵总，各位同事。
品质处制定了‘养老升级包’的服务标准——
第一，健康监测设备每月检测一次，确保准确性。
第二，医疗专员每月考核一次，服务满意度低于90的，重新培训。
第三，‘绿色通道’的预约响应时间。
每天抽查，超时一次，扣医疗处的绩效。
第四，业主投诉24小时内处理，处理满意度要达100。”
她顿了顿，又说：“另外，我们还会在每个试点小区找10位业主作为‘服务监督员’。
定期反馈‘养老升级包’的服务问题。
品质处会根据反馈及时调整服务，确保业主满意。”
赵长天看着大家有条不紊地汇报，心里很欣慰——
从预算到试点小区。
从医疗资源到技术支持，再到推广和品质把控。
每个部门都考虑得很周全，这就是黎光的团队实力。
他拿起桌上的华龙违规证据清单。
语气变得严肃起来：“最后，跟大家说下华龙的情况。
郑军，你把收集到的证据跟大家说下。
还有我们的应对措施。”
郑军站起身，打开文件夹。
拿出照片和检测报告：“各位同事，我们收集到华龙的三项违规证据——
第一，在重庆春森彼岸用甲醛超标的清洁剂做‘免费保洁’。
第二，在杭州西湖悦府用三无监控设备。
没有3c认证，存在安全隐患。
第三，伪造黎光医疗站的收费清单。
散布‘黎光违规收费’的谣言。”
他顿了顿，语气带着坚定：“我们的应对措施有三个——
第一，今天上午就给华龙总部发律师函。
要求他们停止违规宣传，公开道歉。
第二，把证据发给庆市、杭市的住建部门。
举报华龙的不正当竞争行为。
第三，在试点小区贴‘华龙违规证据公告’。
让业主认清华龙的真面目，避免被误导。”
“好！”
赵长天一拍桌子，“就按郑军说的做！
华龙想靠低价和虚假宣传抢市场。
我们就用证据和服务反击。
让他们知道，国企的底线和实力，不是他们能随便挑战的！”
会议室里响起了热烈的掌声，每个人的脸上都带着斗志。
赵长天看了眼时间，已经十点半了。
他站起身，总结道：“今天的会，确定了‘养老升级包’的试点方案。
也明确了各部门的任务。
接下来，各部门要按照方案推进工作——
苏羽昕负责预算执行。
周海琼负责技术支持。
吴敏负责医疗资源对接。
林晚晴和李勇负责推广，苏明薇负责品质把控。
郑军负责应对华龙的违规行为。
岑知夏负责数据支持。”
华龙就是因为虚假宣传栽了跟头，我们不能学他们。
接下来是品质把控。
苏明薇，品质处怎么确保‘养老升级包’的服务质量？”
视频连线的苏明薇站起身。
手里拿着一份品质标准：“赵总，各位同事。
品质处制定了‘养老升级包’的服务标准——
第一，健康监测设备每月检测一次，确保准确性。
第二，医疗专员每月考核一次，服务满意度低于90的，重新培训。
第三，‘绿色通道’的预约响应时间。
每天抽查，超时一次，扣医疗处的绩效。
第四，业主投诉24小时内处理，处理满意度要达100。”
她顿了顿，又说：“另外，我们还会在每个试点小区找10位业主作为‘服务监督员’。
定期反馈‘养老升级包’的服务问题。
品质处会根据反馈及时调整服务，确保业主满意。”
赵长天看着大家有条不紊地汇报，心里很欣慰——
从预算到试点小区。
从医疗资源到技术支持，再到推广和品质把控。
每个部门都考虑得很周全，这就是黎光的团队实力。
他拿起桌上的华龙违规证据清单。
语气变得严肃起来：“最后，跟大家说下华龙的情况。
郑军，你把收集到的证据跟大家说下。
还有我们的应对措施。”
郑军站起身，打开文件夹。
拿出照片和检测报告：“各位同事，我们收集到华龙的三项违规证据——
第一，在重庆春森彼岸用甲醛超标的清洁剂做‘免费保洁’。
第二，在杭州西湖悦府用三无监控设备。
没有3c认证，存在安全隐患。
第三，伪造黎光医疗站的收费清单。
散布‘黎光违规收费’的谣言。”
他顿了顿，语气带着坚定：“我们的应对措施有三个——
第一，今天上午就给华龙总部发律师函。
要求他们停止违规宣传，公开道歉。
第二，把证据发给庆市、杭市的住建部门。
举报华龙的不正当竞争行为。
第三，在试点小区贴‘华龙违规证据公告’。
让业主认清华龙的真面目，避免被误导。”
“好！”
赵长天一拍桌子，“就按郑军说的做！
华龙想靠低价和虚假宣传抢市场。
我们就用证据和服务反击。
让他们知道，国企的底线和实力，不是他们能随便挑战的！”
会议室里响起了热烈的掌声，每个人的脸上都带着斗志。
赵长天看了眼时间，已经十点半了。
他站起身，总结道：“今天的会，确定了‘养老升级包’的试点方案。
也明确了各部门的任务。
接下来，各部门要按照方案推进工作——
苏羽昕负责预算执行。
周海琼负责技术支持。
吴敏负责医疗资源对接。
林晚晴和李勇负责推广，苏明薇负责品质把控。
郑军负责应对华龙的违规行为。
岑知夏负责数据支持。”